Portfolio laajenee jatkuvasti. Pelikasinoiden määrä on kasvanut kumulatiivisesti vuosittain ja olemme väsymättömällä missiolla harvestoimassa tämän hetken parhaat vaihtoehdot yhteen paikkaa. Tartu tilaisuuksiin:
Valtavasta tulokkaiden tulvasta nousee aina esiin poikkeuksellisia yksilöitä. Alan jättiläiset kuten LeoVegas, Betsson tai Unibet olivat aikoinaan pieniä pumppuja, jotka osasivat iskeä markkinalle juuri oikeaan aikaan ja vielä oikealla toteutuksella. Näistä yksilöistä syntyy suunnannäyttäjiä syystä.
Benchmark-operaattorit eivät välttämättä ole keksineet mitään mullistavaa, he ovat vain oikeana hetkenä tehneet asiat piirun verran paremmin. Esimerkiksi tänä päivänä uudempienkin pelikasinoiden käyttöliittymän perusta pohjautuu vuosia pyörineiden jättitalojen toteutukseen, jotka kehittivät lyömättömän tavan toimia UX-suunnittelussa. Tunnistettavista elementeistä tämän rinnalla esiin nousee esimerkiksi mobiilioptimointi.
Tiettyjen teknisten standardien lisäksi parhaat pelikasinot näyttävät suuntaa myös regulaation katalysoinnissa ja vastuullisuudessa. Vuosia kestänyt yhteistyö suurimpien lisenssiorganisaatioiden kuten MGA:n ja UKGC:n kanssa on vaikuttanut vakiintuneiden käytänteiden syntyyn.
Parhaille pelicasinoille ominaista on investointi vastuullisuuteen. Tänä päivänä normeina näyttäytyy vahvat ja läpinäkyvät KYC-prosessit ja vastuullisen pelaamisen työkalut kuten peliestot ja aikarajoitteet. Selvä suunta on se, että tulemme kärkinimien toiminnassa näkemään takoälyn hyötykäyttöä myös ongelmapelaamisen tunnistamisessa jo varhaisessa vaiheessa.
Suuret pioneerit ovat mahdollistaneet aivan järkelmäisen datan keräämisen. Tämän pohjalta suunta on otettu selväksi myös pelitalojen kehityksessä volatiliteetin ja pelimekaniikkojen suhteen. Näin toimintatavat ovat liukuneet alaspäin myös pienemmille tekijöille.
Ilman tätä työtä, emme kokisi pelimarkkinaa sellaisena kuin se tänä päivänä on. Vakiintuneet käytänteet nostavat pelipaikkojen tasoa läpi linjan. Alustakasinoiden yleistymisen myötä monet white label toimijat saavat automaattisesti käyttöönsä parhaiksi todetut käytänteet ja pelaajat saavat nauttia entistä laajalukuisammasta kattauksesta vaihtoehtoja.
Tästä syystä parhaista pelikasinoista ja niiden käytänteistä kannattaa pysyä kartalla. Ilman niitä taso ei koskaan nousisi. Totta on myös se, että valitsemalla ykköstykkejä pöydälle, pelaaja pääsee käsiksi parhaisiin mahdollisiin tilaisuuksiin.
Tokihan sitä iskevintä kalustoa aina jotkut seikat yhdistävät. Jos jotain tituleerataan parhaana, niin väite itsessään sisältää oletuksen siitä että puitteet ovat enemmän kuin kunnossa. Toiminnan tulee olla laadukasta, nopeaa, luotettavaa ja tietenkin myös vastuullista, jotta se pystyy erottumaan muista.
Perusteet valetaan luotettavuudesta. Pelikasinolla on oltava hallussaan lisenssi ja mielellään vahva sellainen. Lähtökohtaisesti suurinta luottamusta nauttii ETA-alueen lisenssit Maltalta, Iso-Britanniasta ja Virosta. Curacaota ei kuitenkaan tule nykyään yhtään väheksyä sillä huimasti kehitetty ympäristö suoltaa tällä hetkellä myös erinomaista laatua.
Seuraavana vuorossa on turvalliset maksutavat, kuten vaikkapa Trustly, Skrilla tai uusimpana Apple Pay, sekä tietty myös pelivalmistajat. Tähteyteen pyrkivän pelipaikan tulee hyödyntää tunnettuja ja turvallisia yhteistyökumppaneita molemmissa. Se ei tarkoita etteikö valikoimassa voisi olla pienempiä kokeiluja, mutta toiminnan perustan on tultava isojen toimijoiden tallista.
Palvelun on myös pelattava. Mielellään pelaajan omalla kielellä. Avun täytyy olla saatavilla viikon jokaisena päivänä kellosta riippumatta joko livechatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. Plussaa tietysti jos pelaajalle tarjotaan mahdollisuus saada henkilökuntaan yhteys vaikka kaikilla näillä.
Kun näiden pointtien kylkeen lätkäistään selkeä ja houkutteleva tervetulotarjous - esimerkiksi bonus ilman kierrätystä, erinomainen käyttöliittymä ja läpinäkyvä toiminta ollaan jo hyvin lähellä erinomaista kokonaisuutta. Lopun päättävät pelaajat. Hyvä tuote kerää ympärilleen hyvää palautetta, mikä ruokkii itsessään pelikasinon maailman maineeseen.
Kaikkia ei ole tarkoitettu mestareiksi. Osa suurten valmistajien pelikasinoista on tehty palvelemaan lyhytaikaisena täytteenä, kun taas toisiin satsataan todella isosti. Mitä matka kärkeen maksaa kun kilpailu on äärimmäistä? Tämä osasta antaa suuntaa-antavan arvion siitä mitä tienristeyksiä on edessä ja miten valinnat vaikuttavat kokonaishintalappuun.
Koko prosessi täytyy potkaista käyntiin toimiluvalla. Pelkästään näiden kohdalla on suuria eroja. Kalliimpi valinta voi tuoda isommat voitot, mutta riskitasoa alentaakseen tuote saatetaan koestaa halvemmalla lapulla. Maltalta lisenssin voi lunastaa noin 25 000 - 35 000 eurolla vuodeksi (+ perustamismaksut) ja Iso-Britannia luovuttaa omansa noin 50 000 - 150 000 punnalla.
Tämä on vasta alkua. Pelikasinolla on nyt hallussaan vain ja ainoastaan lupa alkaa työstämään. Vielä puuttuu esimerkiksi pelit, maksutavat, asiakaspalvelu ja markkinointi. Seuraavissa alaluvuissa pureudumme näihin tarkemmin.
Huipputuotteen kehitys lähtee teknologian valinnasta. Tähän operaattorilla on vaihtoehtoina periaatteessa kaksi erilaista väylää. Voidaan valita käyttää esimerkiksi SoftSwissin tai EveryMatrixin tapaista alustaa, jossa avaintoiminnot saadaan käyttöön suoraan tai lähteä kehittämään itse alusta alkaen.
Hintalapussa on huima ero. Helpompi tie alustataloudessa maksaa noin 5 000 - 10 000 euroa kuukausittain + alustalle myönnettävä osuus voitoista. Itse kehitettäessä voitot saa kotiuttaa itse, mutta tuote on voinut maksaa jopa miljoonia euroja ennen kuin tuote on valmis muutenkin ruuhkaiselle markkinalle.
Itse pihvi muodostuu tietenkin pelivalikoimasta ja niiden käyttöön vaaditaan pelimerkkejä. Alan suurimmat pelitalot ovat lähes pakollisia ottaa mukaan suosion saavuttamiseksi ja nämä veloittavat pelipaikalta kiinteän kuukausimaksun (10 000€ - 20 000€) lisäksi osuutensa niiden tuottamasta voitosta.
Maksujen siirrossa nojaudutaan nykyään lähes aina sellaiseen vaihtoehtoon joka mahdollistaa myös tunnistautumisen. Maksupalvelun käytössä on prosentuaalinen kustannus joka asettuu tyypillisesti Trustlyn ja Zimplerin suunnan mukaisesti noin 1-3 prosenttiin.
Kärkeen tähdätessä vastuullisuus on erittäin vaalittava arvo, mutta siihen saa myös uppoamaan valuuttaa melkoisen kasan. Jotkut suurimmista pelikasinoista käyttävät rahaa tähän vuositasolla jopa miljoonaluokassa.
Palvelun tulee myös pelata. Kellon ympäri toimiva henkilökunta ei ole ilmaista talon sisällä eikä ulkoistettuna ja jälleen palaa vuositasolla jopa satoja tuhansia mikäli talo haluaa ylläpitää erittäin tasokasta palvelua monella eri kielellä.
Matka huipulle on ainakin pitkä ellei jopa kivinenkin. Panostuksia tulee tehdä ajan ja lukuisten päätösten lisäksi jopa miljoonissa euroissa, jotta pelikasino voi todella nousta huipulle.
Toki tuuriakin on aina matkassa. Ei ole etukäteen selvää mitkä yksilöt nousevat esiin satapäisestä massasta ja saavuttavat ympärilleen vuosia kestävän mielenkiinnon. Tällä sivulla pyrimme kuitenkin tuomaan esiin aina kullakin hetkellä eniten potentiaalia tähän riemusoittoon sisältävät tuotteet.
Jättimäinen kasinokoneisto pystyy jo tällä hetkellä keräämään pelaajista mielettömän määrän dataa. Tätä käytetään muun muassa ongelmapelaamisen tunnistamiseen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ja erilaisten teknologisten kipupisteiden löytämisessä.
Tarina on kuitenkin vasta alussa. Datan käytössä tullaan varmasti käyttämään isonevissa määrin tekoälyn tuottamia tulkintoja. Näin pelaajille pystytään tarjoaamaan entistä enemmän yksilöityä palvelua esimerkiksi nostamalla automaattisesti esiin heitä kiinnostavia pelejä tai tai uniikkeja tarjouksia.
Kolikossa on siis kaksi puolta. Toisaalta tuotteista tulee entistä houkuttelevampia pelaajille ja näin joku voisi kritisoida toimintaa eettisestä näkökulmasta. Toisaalta yksilöity ja seurattu pelikokemus on mahdollista lyödä poikki heti kun järjestelmä antaa signaalin siitä, että pelaaja ei pelaa vain viihteen vuoksi.
Haluamme uskoa, että personointia käytetään entistä enemmän jälkimmäiseen. Tämä on iskostettu itsessään jo muun muassa lisenssin saamisen ehtoihin. Pelaajien vastuullinen seuranta on kasvavissa määrin tullut keskeiseksi osaksi toimintaa jo ennen tekoälyn aikakautta.
Kyseessä on ehdottomasti yksi ominaisuuksista, joka tulee repimään eroja niiden tuotteiden välillä, jotka todella tähtäävät vuosia kestävään menestykseen.
